很多人问我：你的“发心”到底是什么？为什么总在强调这件事？今天在这里，我想跟大家聊一聊。

        我的发心就写在这里，九个字：心向善、事向上、利向他。这就是我的发心。

        所谓“心向善”，是我始终要求自己保持一颗善良的心。也许我做不到帮助很多人，但至少我绝不会动歪脑筋去做任何伤害客户的事情。

        “事向上”，是指做事要不断进步、越做越好。凡事总得朝着更好的方向去走，不能接受越做越差、敷衍了事。

        而“利向他”，并不是说我把利益让给别人。我想表达的是，做任何事情都应该站在用户和员工的角度去思考问题，努力让所做之事对别人更有价值、更有意义——哪怕只是好那么一点点。